Déficients visuels

Il y a maintenant quelques années, un organisme indépendant spécialisé dans la prise en charge des déficients visuels a réalisé une étude sur la compatibilité des logiciels de gestion de cabinets présents sur le marché avec les systèmes d'aide existants (plage braille et synthèse vocale).

PRATILOG s'attache dès la phase de développement du logiciel à vérifier la parfaite compatibilité de Kiné Pratik avec le logiciel JAWS (sans aucun script additionnel) et le logiciel ZOOMTEXT (prise en compte des facteurs d'agrandissements, des inversions vidéos...). Nous ne pouvons pas valider le logiciel avec toutes solutions disponibles ni toutes les anciennes versions mais nous veillons à aider au maximum au respect de la comptabilité avec votre système d'aide. En cas de besoin, contactez nous.

Dans un même cabinet, un kinésithérapeute voyant et un kinésithérapeute déficient visuel peuvent utiliser le même ordinateur et le même logiciel sur les mêmes données.

PRATILOG a été contactée pour participer à travers le logiciel Kiné Pratik à cette étude. La seule contrainte que s'imposait PRATILOG, était que le logiciel soit testé dans sa version classique sans aucune adaptation spécifique. En effet, notre volonté était de proposer en cas de succès une version en tous points identique à la version utilisée par les "voyants". Ceci permet à PRATILOG d'assurer un suivi optimal à tous ses utilisateurs sans augmenter la quantité de travail. Ceci permet aux kinésithérapeutes déficients visuels de bénéficier à des conditions tarifaires avantageuses d'un logiciel fiable, présent sur le marché national depuis de nombreuses années et pour lequel les évolutions sont régulières.

A l'issue des tests réalisés principalement avec le système d'aide JAWS, Kiné Pratik est apparu comme le logiciel standard le plus facile à utiliser par les déficients visuels sans adaptation spécifique. Depuis, la société PRATILOG est heureuse de proposer aux kinésithérapeutes déficients visuels le logiciel Kiné Pratik aux mêmes conditions commerciales et techniques.

Le logiciel

La notoriété du produit

L'ancienneté du logiciel est un élément à prendre en compte. Une solution trop jeune comporte souvent des imperfections ou de cruels manques. A l'inverse, évitez les logiciels de conception trop ancienne qui n’auraient pas su évoluer (norme Sesam Vitale, échanges de données avec les laboratoires...).

La diffusion du logiciel

Analysez les chiffres de clients prétendument déjà installés. L’informatique médicale est un marché relativement jeune, le taux d’informatisation (en dehors de la simple réalisation de FSEs) est encore faible (moins de 25 %). Avoir un parc de 2000 clients est un "privilège" réservé à quelques sociétés spécialisées dans le domaine et existant depuis plus de 10 ans ! Pour vérifier la véracité des chiffres, divisez le nombre de sites par 100 départements français et n’hésitez pas à demander un nombre de références en rapport autour de votre cabinet. Autre astuce : Divisez les chiffres d’affaires cumulés des derniers exercices comptables par le prix public des logiciels commercialisés (ce qui vous donnera une estimation du nombre de logiciels installés, à relativiser si l'éditeur vend aussi des configurations complètes avec le matériel !). Vous pouvez aussi divisez le chiffre d’affaires annuel par le nombre de collaborateurs annoncés. Ce type de division vous amèneront à constater que bon nombre d’éditeurs, et pas les moindres, sont totalement incohérents dans les chiffres sur lesquels ils communiquent… et que les équipes d'assistance téléphonique par exemple sont loin d'être aussi importantes que l'éditeur veut bien le prétendre ! (On peut voir des chiffres d'affaires annoncés de 300 000 euros pour 10 collaborateurs par exemple ce qui est totalement impossible du simple point de vue coût salarial !)

Le prix

Analysez bien la grille des options possibles. S’il en existe, n’oubliez pas de les faire préciser par écrit sur le devis avec leurs coûts respectifs. Évaluez bien vos besoins, ne les sous-estimez pas. Une multitude d’options peut par la suite augmenter de manière considérable le prix d’un logiciel. C’est ainsi que certains logiciels vous sont proposés avec un prix d’appel volontairement bas (voire gratuit !) et une fois que toutes les options nécessaires sont intégrées, le prix initial est multiplié par 3 ou 4 !

Les fonctions d'export et import de données

Tous les logiciels de PRATILOG disposent en standard des fonctions d'export (format Texte, Excel, RTF, PDF...) pour vous laisser propriétaires de vos données en permanence. Il est aussi possible d'importer un certain nombre d'éléments directement dans le logiciel sans passer par l'aide du service technique.

Ne soyez jamais captif d'un logiciel, vos données sont votre bien le plus précieux !

L’export des données (sans passer par l’éditeur du logiciel) doit vous permettre d’échanger avec des confrères des paramétrages (certificats, glossaires…) ou pourquoi pas des dossiers de patients mais aussi et surtout d’exporter les données à un format "classique" (RTF, TXT, DBF ou autre) afin de les voir intégrer dans un nouveau logiciel. Ceci permet de changer de logiciel tout en conservant vos données médicales et comptables (qui sont, rappelons-le, votre bien le plus précieux). Sachez cependant qu’il n’existe à ce jour aucune norme en matière d’échange de données médicales entre les logiciels (chaque éditeur ayant mis au point sa propre méthode de stockage), ce qui ne facilite pas le passage d’un logiciel à un autre…

L’import des données. Si vous avez déjà acquis un logiciel de gestion de cabinet et que vous souhaitez en changer tout en conservant vos données médicales, posez la question de la récupération de vos données avant d’acquérir votre nouvelle solution. N’oubliez pas que certains éditeurs facturent cette prestation. Faîtes-en préciser par écrit le coût et le contenu précis de ce qui sera récupéré.

L'assistance

Soyez conscients que l’assistance (au minimum téléphonique) est indispensable dans l’utilisation quotidienne d'un logiciel. Elle vous permet de vous faire expliquer certaines manipulations ou de vous sortir d’un faux pas par un professionnel de l’informatique. Certains logiciels sont vendus avec une assistance incluse d’une durée limitée dans le temps ou la quantité. Sachez que vous aurez sans doute besoin d’aide au delà des 6 ou 12 mois qui suivent votre achat. En effet, tant que la comptabilité d’une année entière n’a pas été réalisée sur votre logiciel, vous pourrez vous trouver dans une nouvelle situation face à laquelle vous serez heureux de trouver le soutien d’un homme de l’art.

PRATILOG est une des rares sociétés à proposer l'assistance téléphonique gratuite et illimitée. Pas de numéro de téléphone surtaxé, pas de contrat à souscrire pour obtenir un technicien maitrisant parfaitement le logiciel et la gestion administrative de votre cabinet.

Fuyez les assistances téléphoniques hors de prix !

Demandez bien ce que comporte l’assistance ? La réparation d’un fichier endommagé du logiciel est-elle incluse ? L’analyse d’un dysfonctionnement du logiciel que vous signalez est-elle prise en charge ? Notez les heures d’ouverture minimum du service d’assistance ? Y a-t-il un numéro de téléphone réservé à l’assistance ? Combien d’appels peuvent être gérés en même temps ? Quelle est son coût ? Est-elle assurée par des professionnels de l’informatique ayant une excellente connaissance du fonctionnement d’un cabinet médical ? S’agit-il des concepteurs du logiciels ? (qui sont les mieux placés pour vous dépanner ou répondre à vos questions)

Point très important : Demandez absolument s’il vous est possible d’obtenir de l’aide sans souscrire le contrat de mise à jour du logiciel. En effet, de trop nombreux éditeurs " appâtent " le client avec un prix très bas et le " piègent " en obligeant à souscrire un contrat annuel pour bénéficier de l’assistance (en y incluant parfois les mises à jour).

Afin de ne pas vous trouver obligé d'acquérir sans cesse de nouvelles versions, prenez soin de vous assurer que l’assistance est effectuée sur au moins une version antérieure à la dernière évolution commercialisée du logiciel.

Les mises à jour

Ainsi sont appelées les actualisations des programmes. Elles permettent d’améliorer le logiciel (nouveautés, corrections de bugs, plus grande facilité de manipulation…) et de lui faire suivre les normes en vigueur (télétransmission, récupération des données de laboratoire…). Elles doivent être régulières (1 par an minimum), sont payantes (toujours, soyons sérieux !) et parfois obligatoires car elles conditionnent ou sont liées à l'assistance téléphonique (mieux vaut le savoir car cela augmente le prix du logiciel dans le temps !).

PRATILOG laisse l'utilisateur libre de choisir son rythme de mise à jour. Pas de contrat pluriannuel, pas de contrat avec tacite reconduction. Vous nous commandez quand vous le souhaitez un contrat d'un an de mise à jour de date à date (pas de notion d'année civile ou de mois ou d'année d'achat)
Ne payez que les mises à jour qui vous sont utiles !

L'éditeur

Si le choix du revendeur est important, celui de l'éditeur l'est encore d'avantage. En effet tout au long de votre utilisation quotidienne du logiciel que vous choisirez, vous dépendrez de lui, de sa réactivité, de sa compétence, de sa disponibilité et enfin de sa pérénité.S'il est possible à postériori de changer de revendeur en conservant votre matériel et votre logiciel, vous ne pourrez pas changer d'éditeur en conservant le même logiciel.

Le rôle de l'éditeur

PRATILOG dispose de sa propre technologie et a la maitrise complète du développement de ses logiciels (pas de sous-traitants, pas de module SESAM VITALE issu d'une société tierce). Ceci vous garantit d'une réponse rapide et adaptée de l'éditeur en cas de modification dans le fonctionnement administratif ou comptable de votre cabinet.

Il s’agit de la société qui conçoit le logiciel et qui en assure les évolutions (appelées les mises à jour) et l’assistance (l’aide, le dépannage de problèmes rencontrés par les utilisateurs).

La pérennité de la société éditrice du logiciel est capitale. Il s’agit de sociétés commerciales qui doivent être rentables pour être durables dans le temps. Cette pérennité est fonction de la capacité à faire évoluer un logiciel en fonction des demandes du marché mais aussi des normes imposées par l’assurance maladie. L'agrément Sesam Vitale est bien entendu indispensable (Informations disponibles sur internet http://www.cnda-vitale.org/).

Comment apprécier son serieux ?

Pour vérifier la solidité d'un éditeur, il ne faut pas se fier seulement au renom de la société mais aussi vérifier la solidité financière (par certains services Internet par exemple). En effet, certaines grandes sociétés perdent de l’argent, d’autres plus petites n’en gagnent pas ou si peu… La taille du chiffre d'affaire n'est pas forcément un gage de sûreté. En effet, certaines sociétés éditrices dans le domaine de la santé, vendent également du matériel, voire pour certaines, disposent de leur propre réseau commercial et par conséquent vendent directement au client final. Ainsi, à nombre de logiciels vendus équivalent, le chiffre d'affaire varie de 1 à 6 ou 7 entre une société purement éditrice (type PRATILOG) et une société éditrice commercialisant directement logiciel, matériel et formation.

La présence nationale d'un éditeur (indispensable dans la durée), sa spécialisation dans le domaine de l’informatique médicale (indispensable pour suivre les normes en vigueur et à venir) sont des atouts pour le suivi de votre logiciel et le sérieux de la solution proposée.

Avec presque 25 ans d'existence nationale sans jamais avoir changé de propriétaires, les logiciels de la société PRATILOG figurent maintenant parmis les plus pérènnes et les plus stables qui soient proposés aujourd'hui.

Les différences de prix à l’achat du logiciel peuvent parfois sembler importantes alors qu’elles sont infimes en regard du temps que vous allez investir dans la formation au logiciel, la saisie des données… Mieux vaut ne pas se tromper d'économie ! Comme pour le matériel, certains logiciels sont proposées à très bas prix. Ces prix "attractifs" cachent souvent, pour ne pas dire toujours, des produits jeunes, incomplets ou avec un nombre de fonctionnalités limitées et un service clientèle inadapté ou incompétent ou un engagement annuel à payer des coûts substanciels pour l'utilisation du logiciel ou sa maintenance.

Enfin faites vous précisez avant de choisir votre logiciel quels sont vos engagements, comment vous pouvez vous y soustraire et quelles sont les conséquences de ceci. PRATILOG a depuis toujours laissé libre choix à ses clients de souscrire ou non un contrat de mise à jour sans que ceci ne remette en cause le fonctionnement du logiciel et surtout l'assistance téléphonique qui demeure joignable en cas de question ou de problème. Nous ne proposons pas de souscription de contrat pluriannuel ou avec tacite reconduction comme certains éditeurs le font et hélas bien souvent oublient de le mentionner au moment de la commande du logiciel ! Quand vous faîtes vos calculs, n'oubliez pas de comptabiliser ces coûts obligatoires chez certains et facultatifs chez PRATILOG.

Le revendeur

Le revendeur local indispensable

Le revendeur local est selon nous un interlocuteur indispensable à la réussite de votre projet informatique. Moins vos connaissances informatiques sont importantes, plus le rôle de ce revendeur est primordial. Sauf à de rares exceptions, tous les éditeurs travaillent en collaboration avec des revendeurs indépendant locaux. Cette méthode de commercialisation présente d’ailleurs tous les avantages pour le client final : proximité du vendeur, rapidité dans les interventions, support technique local pour le matériel, formation à l'outil informatique personnalisée ou en groupe, mise en contact avec des confrères déjà informatisés...

Les professionnels de la santé qui considèrent que cet intermédiaire " est de trop ", préférant une relation plus directe avec l’éditeur trouveront auprès de PRATILOG un interlocuteur dédié au logiciel mais devront être conscients que l'assistance technique du logiciel ne peut pas intervenir sur l'aspect matériel ni sur les problèmes que l'ordinateur rencontre. Le matériel est aussi une affaire de spécialistes parfois et nous ne saurons que trop vous conseiller d'avoir sous la main un technicien dévoué et compétent.

Le réseau de distribution PRATILOG

PRATILOG travaille à travers tout le territoire français en lien avec le correspondant matériel de votre choix. Contrairement à d'autres éditeurs, nous n'imposons pas de choisir parmi une liste d'intervenants agrées vous laissant la totale liberté de choisir celui qui vous convient. Nous sommes à sa disposition pour toutes les opérations qu'il désire réaliser sur votre matériel en le conseillant, guidant pour tout ce qui touche au logiciel que nous éditons et que vous utilisez. N'hésitez pas donc à lui communiquer nos coordonnées en exigeant qu'il nous contacte avant de réaliser toute opération sur votre matériel. L'assistance téléphonique est là encore gratuite et illimitée et on ne peut pas reprocher à un technicien de prendre conseil auprès de l'éditeur de logiciel (bien au contraire !).

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